Los envíos de productos adquiridos en www.bachmarkt.com son gestionados por entidades del grupo BACHMARKT, en función del país de destino, del stock disponible y de la organización logística aplicable a cada pedido.
La gestión del envío podrá realizarse por BACHMARKT Europa S.L. o por BACHMARKT LLC, según corresponda a la operación concreta.
Para cualquier consulta relacionada con el estado del envío, el cliente puede contactar con: support@bachmarkt.com.
BACHMARKT realiza envíos a distintos países, principalmente dentro de Europa, sin perjuicio de poder ampliar o limitar destinos en función de criterios logísticos, comerciales o regulatorios.
Los plazos de entrega mostrados en el sitio web son orientativos y podrán variar en función del producto, del destino, del volumen de pedidos, de los periodos de alta demanda o de circunstancias ajenas a BACHMARKT.
Cuando el pedido incluya productos personalizados, el plazo de preparación podrá ser superior al de un producto estándar.
Los envíos podrán realizarse mediante empresas de mensajería y transporte como DHL, UPS, Correos Express u otros operadores logísticos equivalentes, según disponibilidad y destino.
Cuando el tipo de envío lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento por correo electrónico una vez que el pedido haya sido expedido.
Se entenderá que el pedido ha sido entregado en el momento en que el cliente o un tercero indicado por él adquiera la posesión material de los productos.
Es responsabilidad del cliente facilitar datos de envío completos, exactos y actualizados. BACHMARKT no será responsable de retrasos o incidencias derivados de errores en la dirección proporcionada por el cliente o de la imposibilidad de entrega por causas imputables al destinatario.
Si el pedido llega con daños visibles, signos de manipulación o incidencias aparentes, el cliente deberá comunicarlo a BACHMARKT a la mayor brevedad posible, aportando, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del producto recibido.
En caso de pérdida, rotura, daño o entrega incorrecta, BACHMARKT analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán al cliente antes de finalizar el pedido y formarán parte del precio total de la compra.
BACHMARKT no será responsable de retrasos derivados de causas de fuerza mayor, circunstancias extraordinarias, incidencias aduaneras, huelgas, restricciones regulatorias, saturación logística o cualquier otra causa ajena a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.